Política de compra, devoluciones y reparto

     

Estas Condiciones Generales de Compra se aplican a la compra de los productos que Sibuya Levante S.L.. (“SIBUYA”), vende a través del sitio web https://amikasa-alicante.sibuyaurbansushibar.com/sibuya-alicante  (la “Web”) a cualquier usuario del mismo (el/los “Cliente/s”), por sí mismo o a través del correspondiente franquiciado, mediante la modalidad “Take Away” (“Para llevar”) y/o  “Delivery” (“Entrega a domicilio”). 

Los datos de identificación y contacto de SIBUYA son los siguientes:

•Domicilio social: Plaza Calvo Sotelo, 4 - 2ª (03001) Alicante

•C.I.F.: B-42658989

•Correo electrónico: info@sibuya.es

La compra de los productos ofrecidos a través de la Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales de Compra, la compra de los productos no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de SIBUYA. 

Al realizar un pedido a través de la Web, el Cliente declara tener capacidad legal para contratar los productos de la Web. 

El Cliente se obliga a comunicar a SIBUYA información veraz de sí mismo y a no realizar pedidos falsos. En cualquier caso, el Cliente responderá de la veracidad de sus datos y de los pedidos realizados.

SIBUYA se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que, antes de comprar cada producto, lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto.

Alta de usuario

Para realizar el procedimiento de compra de los productos, el Cliente deberá darse de alta en el apartado “Regístrate gratis” de la Web, o bien realizar la contratación a través de sus credenciales de “Facebook”; en este segundo supuesto, SIBUYA podrá tener acceso a la información facilitada por el usuario a “Facebook” aunque el tratamiento de los datos facilitados a “Facebook” estará sujeto a los términos y condiciones previstos al efecto. En posteriores procesos de compra, en el supuesto que el Cliente se haya registrado, sólo será necesario que facilite la dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado “Inicia sesión”.

Precio y forma de pago 

El precio de los productos será el que aparezca en Euros junto a cada producto de la Web e incluirá los impuestos aplicables en cada momento y los gastos de entrega que, en su caso, correspondan. 

Si el pedido tarda más de lo previsto o el Cliente tiene cualquier otro problema con su pedido, puede contactar con el equipo de Atención al Cliente de SIBUYA a través del correo electrónico. 

La Web contiene un gran número de productos y siempre puede ocurrir que algunos de los productos contengan un precio incorrecto o que no esté actualizado. En el supuesto que hubiese un error en el precio, SIBUYA se pondrá en contacto con el Cliente lo antes posible y le ofrecerá la opción de reconfirmar el pedido del producto al precio correcto o bien anularlo con el reembolso del importe satisfecho.

SIBUYA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas. El precio aplicable al pedido efectuado por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra. 

El Cliente deberá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los siguientes medios de pago:

a) Tarjeta de débito o crédito. El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta, así como el resto de información adicional, que le sea requerido en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.

La página web está cifrada mediante certificado de seguridad SSL. En ningún caso se almacenan los datos sensibles en los servidores de SIBUYA. Para realizar el pago, utilizamos el sistema 3DSecure que redirige los datos a servidores seguros sin que SIBUYA pueda acceder a ellos o almacenarlos.


Entregas 

SIBUYA, tras verificar que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos, según las modalidades “Take Away” o “Delivery”, a la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra y en el plazo previsto en la Web o que indique el propio Cliente.

SIBUYA no será responsable de los errores que se puedan producir en la entrega de los productos en el supuesto que el Cliente no haya cumplimentado correctamente los formularios de la Web. Ahora bien, si hubiera alguna incidencia en el plazo de entrega, SIBUYA informaría de forma inmediata al Cliente. 

Los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente desde el momento que adquiera su posesión material y, en el caso de su devolución, continuarán siendo a cargo del Cliente hasta la entrega de los mismos a SIBUYA.

Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. 

En caso de falta de disponibilidad del producto comprado, SIBUYA informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un producto o un descuento de características similares de igual o superior importe, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado.

Si en el momento de la entrega de los productos, el Cliente se halla ausente del lugar de entrega comunicado a SIBUYA, se entenderá que el Cliente desiste unilateralmente del pedido. 

El Cliente deberá verificar en el momento de la entrega del producto que no ha habido ningún error con el mismo. En el caso de que haya algún error y éste sea totalmente imputable a SIBUYA, el Cliente podrá presentar una reclamación solicitando la correcta entrega del producto solicitado o, alternativamente, podrá cancelar su pedido y recuperar el importe pagado. No obstante lo anterior, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido manipulado más allá de la apertura del mismo.


Devoluciones

En caso de envío incorrecto o deteriorado, el plazo de devolución es de 72h y se abonará por el mismo método de pago que se hizo la compra.

Desistimiento

Dada la naturaleza y características de los productos, no rige el derecho de desistimiento previsto por la normativa vigente.

Garantía

La garantía de los productos adquiridos a través de la Web se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, en su caso, a los términos y condiciones de la garantía comercial que se ofrezca al Cliente con carácter adicional. 

El Cliente tendrá derecho a reclamar factura en papel de cualquier pedido que efectúe. 

Protección de datos personales

En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente, en relación a los datos personales del Cliente facilitados a lo largo del procedimiento de compra de los productos de la Web, rige lo previsto en la Política de Privacidad .

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las Condiciones Generales de Compra, los Juzgados y Tribunales que, en su caso conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores de 18 años.

"Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años".

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